連鎖加盟四大成功秘訣
創業、開店、當老板!這一直是許多人心中夢想,特別是對過膩了朝九晚五上班族而言,更是渴望能夠擁有一份屬于自己事業,而選擇連鎖加盟形式開店當小老板,就往往成為這些有意創業者心中愛。
連鎖加盟經營模式,目前似乎已愈來愈興盛,許多店老板在開了二、三家店,生意興隆鼎盛之后,便有不少想創業人主動上門詢問加盟,一旦問加盟人多了,老板常常就會認為既然這么多人想加盟,既可開加盟店擴張連鎖版圖,又有加盟金可以收,當然就開放了。但是,成功與否往往卻在未定之天。
然而,連鎖加盟店成功要素究竟為何?以筆者多年對連鎖業觀察,應包括門市作業簡單化、產品大眾化、商圈普及化、通路品牌魅力強過產品品牌等四大要素,茲分述如下:
優先、門市作業簡單化。加盟基本概念,就是品牌授權與KNOWHOW傳授,加盟者因為不懂經營技術,所以才要加盟,也就是讓外行人,透過短期教育訓練而能上場操作,而在短期內,要讓加盟者從外行變成熟手,門市操作技術必然不能太難,必須簡單化。
所以,像便利商店之所以能夠做到大量展店,就是因為門市操作簡單化,店員只要會打收銀機、找錢,商品來了會補貨上架就可以了,作業非常簡單化,所以,不論門市工讀生如何異動,新進人員總能在短期內快速上線操作,有人開玩笑講,簡單化意思,就是除了死人和白疑不會做以外,其他人都會做就叫簡單化。
第二、產品必須是大眾化消費產品。很多人認為,開店生意要好,產品一定要有獨特性、要有特色、要與眾不同,這個概念并沒有錯,但是這個概念前提,是只適用在單店、名店以及多店,也就是只適用在店數在一定規模之內,一旦要將店不斷復制大量展店時,所賣產品就不能再強調獨特性分眾化市場,而必須改走向大眾化消費市常?
因為,一旦開放加盟,就必須達到連鎖經濟規模,也就是加盟店要開夠多.而且,加盟總部對每一家加盟店,所持續收取費用不能過高,每一家都只收,所以加盟店一定要夠多,各店所收取總費用才夠總部自給自足。以素食日本料理店為例,這是典型分眾化市場,日本料理店本來就有客層上限制,消費對象不夠廣泛,再加上是「素食」日本料理,那客層可又更少了。
或許有人會說,有人素食日本料理店開個三家,每家生意都很好,似乎并沒有受到客層限制而影響業績。殊不知正因為現在只有三家店,所以每家店商圈范圍都非常大,有人可能大老遠跑來消費,以大臺北地區三百多萬人口,只開三家店,那怕消費人口百分比很低,但總消費人口還是很高。
但是,一旦開放加盟之后,加盟店勢必愈開愈多,原本只有三家店,將來可能開到三十家,一旦開到三十家之后,每家店商圈范圍勢必較只有三家店時小,也就意味著商圈內消費者變少了,競爭者增加了,但整體素食日本料理消費市場,是否會隨店數成長而成正比增加?如果沒有,那每家店所分到餅當然就愈來愈小,業績當然就愈來愈差。
其實,店面行銷概念與產品行銷概念,往往是不一樣,許多人就是把產品行銷概念套用在店面行銷上,才會導致連鎖店失敗。
以產品行銷概念來講,往往須要強調產品特色或是獨特性,必須先要掌握產品目標客戶,究竟是那一個消費,也就是強調分眾市場概念.以「開喜烏龍茶」為例,當初在電視上訴求新新人類廣告,令人印象深刻,開喜烏龍茶也因此而一炮而紅,訴求新新人類這是典型分眾市場行銷.但是產品行銷是沒有商圈范圍限制,廣告一打,全國都看得到也買得到,訴求對象新新人類,或許只占全國總人口百分之五,但整體總合人口數卻高達105萬人,只要能抓住這個消費族群,產品當然能夠大賣。